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Finalidad: Gestionar consultas, reclamaciones y / o peticiones. Base legal: Según corresponda, el interés legítimo empresarial de Tu Billete y de su negocio, o en tu consentimiento, podremos grabar las comunicaciones e instrucciones telemáticas producidas durante la utilización por tu parte de cualquier servicio de atención al cliente u oficina de ventas de Tu Billete y, por tanto, trataremos tus datos personales, incluida tu voz cuando te dirijas a nosotros a través de dichos canales, para dejar constancia de las transacciones efectuadas a los efectos legales que procedan. Duración:Durante el plazo necesario para atender su reclamación / consulta / queja y posteriormente, durante los plazos legalmente previstos, atendiendo al contenido de tu consulta.
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Última fecha de actualización: 16/06/2023